Soyez ULTRA PRÉCIS avec vos fournisseurs chinois
reginetraduction

Lors d’un récent déplacement à Yiwu (pas le bon endroit pour trouver des produits de qualité !), j’ai remarqué plusieurs choses intéressantes.

Lorsqu’un importateur prépare un cahier des charges, je recommande d’être toujours ultra précis (« bien inclure les outils à utiliser, la tolérance à respecter, et ainsi de suite » ). Idem lors de la préparation d’une liste d’éventuels défauts : apporter beaucoup de photos, bien réfléchir à tout ce qui peut aller de travers.

Voici un bon exemple à suivre : un panneau d’aéroport affichant une liste de couteaux et d’armes qui sont interdits !

Est-ce possible d’être plus précis que ça? Certainement que non.

Est-ce exagéré? Hélas, pas en Chine.

ultra précis : Liste spécifique d'armes

En arrivant à l’hôtel, j’ai remarqué qu’ils avaient pris des précautions particulières pour s’assurer de la bonne compréhension de leur avertissement :

 panneau ultra précis sur le Lac dangereux

Traduction :

Chers clients :

Le lac Xing Fu est l’une des ressources en eau les plus importantes, la profondeur de l’eau est supérieure à 10 mètres, sous l’eau, la situation est encore pire, il est très dangereux de nager dans ce lac. Pour votre sécurité et celle de votre famille, veuillez ne pas nager dans notre lac Xing Fu.

 

Et cet hôtel affiche même un plan de ses locaux au dos de l’enveloppe contenant la clé. Sympa !

Plan de l'hôtel ultra précis

Je pense qu’il y a là une leçon pour les importateurs.

Une mauvaise communication avec les fournisseurs chinois

  • Envoyez des informations à des moments différents, dans des formats différents.
  • Utilisez l’e-mail, puis Skype, puis à nouveau l’e-mail, puis le téléphone…
  • Comptez sur le fournisseur pour assembler tous les éléments (après tout c’est leur métier, pas vrai ?).
  • Donnez votre avis sur les échantillons de pré-production, et utilisez les échantillons que vous avez approuvés en tant que « la norme ».
  • Envoyez des fichiers pdf ou images jpeg que le fournisseur ne peut pas modifier.

Une communication efficace

Chaque fois qu’un élément change dans vos spécifications, mettez à jour votre fiche générale de spécifications techniques et envoyez une nouvelle version au fournisseur.

  • Mettez les dernières modifications en évidence (par exemple, dans une autre couleur).
  • Gardez le document en format Word ou Excel, de sorte que le commercial puisse facilement le traduire et le transmettre à ses collègues de l’ingénierie ou de la production.
  • Utilisez moins de texte et plus d’images lorsque c’est possible. Notamment, les « coches » en vert et les « croix » en rouge peuvent être d’excellents symboles.

 

Article original en anglais: Be ULTRA SPECIFIC with your Chinese Suppliers
Publié le 18 aôut 2013 par Renaud Anjoran, Blog Quality Inspection Tips
Traduction en français : Régine Allézy


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